¿Podrán los teléfonos inteligentes revolucionar la manera en que compramos? Si, es la respuesta a la que llega un equipo de analistas de la consultora Deloitte tras un detallado estudio sobre esta temática.


Esta es la conclusión del informe "Will smarter phones make for smarter shoppers?" ("¿Los teléfonos inteligentes formarán consumidores inteligentes?") que resume la opinión de los técnicos de la consultora.


Allí afirman que el mercado deberá lidiar con una generación de consumidores que utiliza los teléfonos inteligentes como una vía para hacer más simple su vida, y tomar decisiones informadas sobre productos. Además, de hacerles ahorrar dinero.

CLAVES

Según el estudio, este tipo de usuario es más propenso a compartir información y conectarse a través de las redes sociales; posee un conocimiento importante sobre la tecnología y sabe cuál es el papel de ésta en su vida.


Por otra parte, los usuarios de celulares inteligentes tienden a tener la expectativa para la personalización de experiencias y confían en las opiniones, como factores que influyen sobre sus decisiones de compra.


El informe prevé que el desafío de las empresas de consumo masivo será aprovechar los beneficios de este cambio y utilizar de manera efectiva las aplicaciones móviles para fomentar la lealtad a la marca, conocer mejor a los consumidores y sus comportamientos, y mejorar la efectividad de sus estrategias de marketing.

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